Política de Privacidad
En holarenuthivsa valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información.
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
Datos Personales que Proporcionas
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de holarenuthivsa. Esto incluye datos que compartes al crear una cuenta, suscribirte a nuestros programas de formación financiera, o contactarnos para obtener asistencia.
Información Técnica Automatizada
Cuando accedes a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestros servicios. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de la plataforma.
- Direcciones IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y clics
- Información del dispositivo (modelo, resolución de pantalla)
- Datos de cookies y tecnologías similares
Protección de Datos Sensibles
Nunca solicitamos ni almacenamos información financiera sensible como números de cuenta bancaria completos o códigos PIN. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
holarenuthivsa utiliza la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos financieros. Nuestro procesamiento de datos siempre se basa en fundamentos legales sólidos y se limita a lo necesario para cumplir con los objetivos específicos.
Prestación de Servicios Educativos
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte acceso a nuestros programas de formación en responsabilidad financiera, personalizar tu experiencia de aprendizaje y hacer un seguimiento de tu progreso académico. Esta información nos permite adaptar el contenido a tus necesidades específicas de aprendizaje.
Comunicaciones y Soporte
Procesamos tu información de contacto para enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de cursos, recordatorios de sesiones y responder a tus consultas de soporte técnico. También podemos utilizarla para enviarte información sobre nuevos programas educativos que puedan interesarte.
- Notificaciones sobre el progreso de tus cursos y certificaciones
- Recordatorios de sesiones de formación programadas
- Actualizaciones sobre cambios en nuestros términos o políticas
- Respuestas a consultas de soporte técnico y académico
- Invitaciones a webinars y eventos educativos especiales
- Encuestas de satisfacción y solicitudes de comentarios
Control de Comunicaciones
Siempre tienes control sobre las comunicaciones que recibes de nosotros. Puedes modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu panel de usuario o contactando directamente con nuestro equipo de soporte.
3. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de holarenuthivsa y residente en territorio europeo, tienes derechos específicos sobre cómo procesamos tus datos personales. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tu información y garantizar la transparencia en nuestro procesamiento de datos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible.
Derecho de Rectificación
Si encuentras inexactitudes en tus datos personales, puedes solicitar que los corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar tu información directamente desde tu panel de usuario.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente para marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras se resuelven disputas sobre su exactitud o legalidad.
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@holarenuthivsa.com con tu solicitud. Responderemos a todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. Para verificar tu identidad, es posible que necesitemos información adicional antes de procesar tu solicitud.
4. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tus datos personales es una prioridad fundamental para holarenuthivsa. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental.
Medidas Técnicas de Seguridad
Nuestra infraestructura tecnológica incorpora múltiples capas de seguridad para garantizar la máxima protección de tus datos. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento de datos en servidores seguros con cifrado en reposo
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
Controles de Acceso y Personal
El acceso a tus datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.
Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos sin demora injustificada y dentro de las 72 horas posteriores al conocimiento del incidente, según lo exige la normativa de protección de datos.
5. Retención y Eliminación de Datos
holarenuthivsa mantiene tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Nuestros períodos de retención se basan en la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.
Períodos de Retención por Tipo de Datos
Aplicamos diferentes períodos de retención según el tipo de datos y el propósito de su procesamiento. Una vez que expira el período de retención, los datos se eliminan de manera segura de nuestros sistemas, a menos que exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Datos de cursos completados: 7 años después de la finalización para fines de certificación
- Información de facturación: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Registros de comunicación: 3 años para resolución de disputas
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento o solicites la eliminación
- Logs técnicos: 12 meses para análisis de seguridad y rendimiento
Proceso de Eliminación Segura
Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos de borrado seguro que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias, incluidas las copias de seguridad, excepto cuando la ley requiera su conservación.
Eliminación a Petición
Si solicitas la eliminación de tu cuenta y datos personales, procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días naturales. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por períodos más largos si existen obligaciones legales que lo requieran.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.